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política de privacidad y protección de datos

Árbol Lápiz, S.L. (en adelante, “VOY”), conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio Web: [*] o a la correspondiente aplicación móvil.

El Usuario, al proporcionar a VOY sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que VOY o cualquiera de sus filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Antes de registrase en VOY, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos.

Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito. Asimismo, VOY, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. El Usuario también podrá acceder y crear una cuenta a través de su perfil de Facebook. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.

El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que VOY o a cualquiera de sus filiales o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

Los datos recabados por VOY o cualquiera de sus filiales, serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso de la Web que pueden ser consultadas aquí.

Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal).
¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?
Tratamiento de datos de Usuarios y personas que contacten con VOY
Ejercicio de derechos
Medidas de seguridad
Notificaciones y modificaciones

1. Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal).

VOY manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de VOY, siendo éste el responsable del tratamiento VOY para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de VOY.

Información básica sobre Protección de Datos

Identidad

Árbol Lápiz, S.L. – CIF: B88100532

Finalidad

Gestión y prestación de servicios solicitados

Legitimación

Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario

Derechos

Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información Adicional

Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes

De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que VOY utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma.

2. ¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?

Toda la información personal que facilite o se recoja, a través de la App (disponible en Apple AppStore y Google Play Store) o el Sitio Web: www.voy.party, www.voyapp.es, será tratada por VOY como responsable del tratamiento, mostrándose a continuación sus datos de contacto.

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad

Árbol Lápiz, S.L. – CIF: B88100532

Dirección Postal

C/ General Arrando, 32 - Piso 1, Puerta Izda., 28010 - Madrid

Teléfono

+34 649 39 71 95

Formulario de contacto

adonde@voy.party

3. Tratamiento de datos de Usuarios y personas que contacten con VOY

3.0. Datos tratados

La Plataforma de VOY (que incluye el formato Web y la “App”) se utiliza tanto por los Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

VOY recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de VOY

3.0.1 Información los Usuarios nos facilitan directamente:

3.0.11. Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de VOY: Nombre de usuario y correo electrónico.
3.0.12. Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de VOY, esto es, el teléfono móvil y la dirección de entrega del Usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. VOY no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de VOY. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de VOY. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.
3.0.13. Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a VOY con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de VOY.
3.0.14. Información acerca de las comunicaciones realizadas con VOY: VOY tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.
3.0.15. En determinados casos, y basado en el interés legítimo y la obligación de VOY de controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, VOY podrá solicitar al usuario una copia de su DNI así como de la tarjeta de crédito utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por VOY con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario o VOY a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de VOY.
3.0.16. Para mejorar su experiencia, VOY puede solicitar acceso a la lista de contactos del Usuario. Esta información se utilizará únicamente para permitirle añadir a sus contactos como amigos dentro de VOY. Esta información se gestiona de la siguientes formas:
Propósito: VOY usa la información de los contactos del Usuario para ayudarle a encontrar y conectarle con amigos que también estén usando VOY
Privacidad: La lista de contactos será almacenada de forma segura y encriptada, asegurando que no sea accesible por terceros no autorizados.
Consentimiento: VOY nunca compartirá la información de los contactos con terceros sin el consentimiento explícito del Usuario.
3.0.17. El tratamiento de estos datos por parte de VOY es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y VOY no podrá prestarlos.

3.0.2 Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

3.0.21. Datos derivados del Uso de la Plataforma: VOY recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
3.0.22. Datos de la aplicación y del dispositivo: VOY almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:
3.0.23. Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.
3.0.24. Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.
3.0.25. El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.
3.0.26. Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.
3.0.27. El historial de navegación y las preferencias del Usuario.
3.0.28. Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de VOY a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), VOY recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de VOY.
3.0.29. Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de VOY a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de VOY, VOY recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras.
3.0.30. Datos derivados de las “cookies”: VOY utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).
3.0.31. Datos derivados de terceros externos: VOY podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con VOY. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su Facebook, Facebook podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Facebook (nombre, genero, edad…).
3.0.32. Del mismo modo, si el usuario accede a VOY a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a VOY, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google.
3.0.33. La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo.
3.0.34. Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, VOY recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

3.1. Finalidad

3.1.1. Utilizar la Plataforma de VOY

VOY utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de VOY, y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma VOY, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”.

3.1.2. Envío de comunicaciones

VOY utiliza los datos de los Usuarios para realizar comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio.

3.1.3. Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos

VOY también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, VOY utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de VOY, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.

VOY podrá controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, VOY podrá solicitar al usuario una copia de su DNI, así como cierta información sobre la tarjeta bancaria utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por VOY con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos o servicios solicitados a través de VOY. Los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada se conservarán mientras dure la resolución de la incidencia y durante los siguientes 120 días desde su fecha de resolución. En el supuesto que se detecten irregularidades en el uso de la misma que pudieran ser consideradas como actividades ilegales, VOY se reserva el derecho a conservar los datos facilitados, así como podrá compartirlos con las autoridades competentes con la finalidad de investigar el supuesto. VOY podrá compartir los datos con las autoridades basado en la obligación legal de perseguir conductas contrarias a la normativa de aplicación.3.1.4. Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

VOY podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos y/o servicios solicitados en su Plataforma (garantizar la entrega a mayores de 18 años, ...).

3.1.5. Cumplir con la normativa, defensa e interposición de acciones

VOY informa al usuario que las conversaciones que se lleven a cabo a través del chat para la comunicación podrán ser revisadas y utilizadas por VOY para la interposición y/o defensa de reclamaciones y/o acciones legales necesarias, así como para la gestión de incidencias en los pedidos.

3.1.6. Promoción y realización de ofertas (online y offline)

VOY utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:

· VOY podrá enviar por correo electrónico mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. VOY podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de VOY. Si el Usuario de VOY desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, VOY cesará inmediatamente en el envío de la citada información.

· VOY también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de VOY desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 3.1.1, el Usuario podrá eliminarlas de forma conjunta desactivando sus preferencias de privacidad en su perfil con un solo click.

· VOY y/o los terceros asociados con VOY, podrá utilizar la dirección facilitada por el Usuario a efectos de realizar actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos del servicio relacionado con VOY (i.e. folletos publicitarios).

· Mediante el uso de la Plataforma de VOY, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.

Los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta.

3.1.7. Fines estadísticos y análisis de servicios

VOY utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de VOY, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.

3.1.8. Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

VOY podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma (asegurar consejo farmacéutico, garantizar la entrega a mayores de 18 años, ...).

3.1.9. Tramitar siniestros y reclamaciones con aseguradoras

En el supuesto que el Usuario contacte a VOY para reportar algún daño o imprevisto que pueda quedar cubierto por el seguro contratado pro VOY, éste tratará todos los datos relativos al siniestro con la finalidad de gestionar y dar respuesta a las solicitudes

3.2. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos de los Usuarios se realiza en base a las siguientes bases legales:

- Ejecutar la relación contractual una vez registrado en la Plataforma (por ejemplo, el tratamiento de tus datos para entregarte una orden solicitada).

- Con base en nuestro interés legítimo (por ejemplo, para la realización de controles para evitar el fraude a través de la Plataforma).

- Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, cuando autoridades competentes soliciten datos en el marco de investigaciones judiciales y/o la interposición de las acciones necesarias para proteger los intereses de VOY.

- Consentimiento explícito para la comunicación de datos de usuarios a terceros con la finalidad de realizar comunicaciones comerciales.

3.3. Destinatarios de los datos

VOY garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que VOY le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. No cederemos tus datos personales a ningún tercero que no esté sometido a nuestras instrucciones y ninguna comunicación incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

3.3.1. Compartir los datos de los Usuarios con terceros

Para poder seguir prestando los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, VOY podrá compartir ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:

· Proveedores de servicios. Los terceros proveedores de servicios de VOY que reciban el permiso para el desarrollo de su actividad en la plataforma de VOY tendrán acceso a la información personal de los Usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.

· Proveedores de servicios de pago. Cuando un Usuario introduzca en la Plataforma de VOY su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por las Plataformas de Pago contradas por VOY, quienes permitirán que el cobro de la cuenta del Usuario. Los proveedores de servicios de pago han sido elegidos en base a sus medidas de seguridad y cumpliendo, en todo caso, las medidas de seguridad establecidas por la normativa de servicios de pago, siendo PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS. VOY no almacena en ningún caso dichos datos.

· Prestadores de servicios para el control del fraude. VOY compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.

· Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos. Para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios, VOY puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, VOY podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios.

· Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. VOY podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de VOY, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, VOY podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

· Servicios de Call Center y gestión de incidencias. Para ofrecer un Servicio de Atención al cliente y centros de atención telefónica, acciones dirigidas a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y prestación de servicios de apoyo administrativo, VOY podrá comunicar los datos de los Usuarios a compañías situadas en países fuera del EEE, siempre y cuando se le autorice y se cumplan los requisitos de seguridad mencionados en el punto anterior.

· Servicios de telecomunicaciones. Para poder ofrecer a los Usuarios servicios de contacto telefónico, VOY podrá contactar con empresas de telecomunicaciones que facilitan líneas y sistemas seguros para contactar con los Usuarios.

· Empresas del grupo VOY. Para poder prestar los servicios de VOY, según la zona geográfica desde la que los usuarios nos solicitan los servicios, se podrán transferir ciertos datos de carácter personal de los Usuarios a sus eventuales filiales o empresas del grupo VOY. Se informa a los Usuarios que al darse de alta en la Plataforma desde cualquier país en el que opera VOY sus datos serán almacenados en la base de datos de VOY situada en [España] y titularidad de la sociedad española VOY. Los datos serán comunicados, en caso de filiales fuera del EEE, mediante los sistemas habilitados por la Comisión Europea y el Reglamento, a países que tengan reconocido un nivel adecuado de protección de datos personales o a través de contratos aprobados por la Comisión Europea por los que se establezcan y garanticen los derechos de los interesados.

· Redes sociales conectadas por el Usuario. En el supuesto que el Usuario conecte su cuenta de VOY a otra red social o a la plataforma de un tercero, VOY podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de VOY cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.

· Terceros asociados con VOY para comunicaciones comerciales. Con su consentimiento explícito, VOY podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con VOY siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos.

· Supuestos de cambio de propiedad. Si la propiedad de VOY cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados de que VOY transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. VOY manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con VOY.

· Compañías aseguradoras. VOY podrá comunicar los datos de los usuarios a las compañías aseguradoras y corredurías de seguros con las que VOY tengan un acuerdo para la gestión y tramitación de reclamaciones y siniestros derivados de la actividad de VOY y sus colaboradores.

Los datos de los Usuarios de VOY no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que VOY colabore con terceros (ii) cuando VOY tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

3.4. Transferencias internacionales de datos

En la elección de los prestadores de servicios, VOY puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, VOY se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por VOY. VOY podrá tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir las instrucciones de VOY y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los Usuario.

3.5. Plazo de conversación

Los datos de los Usuarios serán conservados durante la ejecución y mantenimiento de la relación contractual, esto es, mientras sigan siendo Usuarios de VOY o hasta que ejercites tu derecho de limitación.

En caso de darse de baja de la Plataforma, VOY conservará los datos de los Usuarios durante el período establecido en la normativa tributaria, de sanidad, penal y cualquier otra normativa que fuera de aplicación, para la ejecución y defensa de acciones en las que VOY pudiera ser parte. VOY bloqueará, en todo caso, los datos de los Usuarios para que solo puedan ser consultado en caso de deber interponer acción o defenderse ante las mismas.

De forma específica, sin que pueda entenderse como limitativa de otra normativa que resultare de aplicación, los datos se conservarán, tras la baja del Usuario, de acuerdo con los plazos previstos en la legislación española aplicable al efecto.

En relación con la información anónima, VOY aplicará cuanto descrito en el Considerando 26 del RGPD, que establece que “Por lo tanto, los principios de protección de datos no deben aplicarse a la información anónima, es decir información que no guarda relación con una persona física identificada o identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma que el interesado no sea identificable, o deje de serlo”. En consecuencia, el presente Reglamento no afecta al tratamiento de dicha información anónima, inclusive con fines estadísticos o de investigación.

4. Ejercicio de derechos

- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción.

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

- Derecho a retirar su consentimiento

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de VOY.

Para su retirada bastará con que el Usuario use la función "Borra cuenta" en el apartado Ajustes de la App. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que VOY no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma.

- ¿A qué información pueden acceder los Usuarios?

VOY da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información.

Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. Como se ha indicado anteriormente, el Usuario podrá acceder y crear una cuenta a través de su perfil de Facebook. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.

- Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de los datos

El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a VOY si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento.

Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a VOY la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.

El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a VOY la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.

Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, VOY limitará el uso de sus datos a lo establecido en ese artículo.

EL artículo 20 del Reglamento regula el derecho a la portabilidad que tienen los Usuarios, que les permitirá solicitar a VOY el envío de todos los datos que tenga en un formato estructurado y de lectura automática, pudiendo solicitar que los transmita a otro responsable que el mismo Usuario solicite.

El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga VOY en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.

El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a VOY, a través de su Formulario de Contacto o las oficinas de VOY.

- ¿Cuáles son las opciones que tienen los Usuarios?

Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de VOY podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Puede cancelar la Suscripción”.

Adicionalmente, los Usuarios podrán escoger que VOY no conozca su geolocalización. La mayoría de los dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, VOY recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo.

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los Usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control para el conocimiento de su pretensión.

5. Medidas de seguridad

VOY ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.

6. Notificaciones y modificaciones

Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de VOY a través del Formulario de Contacto.

A causa de la continua evolución de las actividades de VOY, la presente Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos de Uso podrán igualmente modificarse. VOY enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, VOY en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto, prevalecerá esta última.

Última revisión: 4.12.2024